ENVIO DE ENCOMENDAS
Bicicletas
Por motivos de qualidade, as bicicletas têm de ser entregues numa loja ou oficina recomendada que faça a montagem e entregue pronta a andar. Consulte-nos para saber qual a melhor solução para a sua área de residência.
O envio só é feito após boa cobrança do item e tem um valor adicional variável segundo o peso e tamanho do produto. Pode ser também taxada a mão de obra de despacho da encomenda.
A assistência técnica das bicicletas pode ser dada em qualquer um dos agentes autorizados da respectiva marca, espalhados pelo país, sendo que para efeitos de garantia deve contactar-nos primeiro.
Todas as bicicletas têm 2 anos de garantia. Algumas marcas podem oferecer garantias maiores, como o caso da Veli, Dahon, Bickerton e Strida (5 anos), Tern (10 anos)
Acessórios / Componentes
Os acessórios e componentes podem ser enviados sendo que a taxa mínima de envio são 8€, podendo chegar a 30€ dependendo do volume e peso.
O envio só é feito após boa cobrança do item.
Levantamento na loja de Lisboa
A encomenda de bicicletas e acessórios para entrega na loja de Lisboa, só é feita após boa cobrança do item. As bicicletas são entregues já montadas e afinadas.
Condições de Devolução
A BK Lisboa tem a maior preocupação com a qualidade dos produtos que vende e com os serviços que presta. Contudo, caso o cliente detecte defeitos em algum produtos poderá efectuar a devolução do produto adquirido. Tem igualmente a possibilidade de indicar a sua insatisfação através da página de contactos.
No caso de devolução de um produto, as seguintes regras devem ser respeitadas para que seja possível a devolução da totalidade do valor:
- O produto deve apresentar as mesmas condições de empacotamento e incluir todos os acessórios que acompanhem o produto;
- O produto devem encontrar-se no estado igual aquando adquirido, sem sinais de uso;
- Os portes de envio não serão reembolsados, apenas o valor do produto.Os portes da devolução ficam também a cargo do comprador. No caso de oferta de portes, será debitado o custo do envio referente ao produto a devolver (apresentado previamente na factura)
- A devolução tem ser feita no limite máximo de 10 dias contínuos, após aquisição.
- Deve enviar um email para geral(at)bkportugal.com e solicitar a morada para onde será feito o envio.
Garantias
Bicicletas Veli
Encontram-se dentro do periodo de 5 anos de garantia as seguintes situações:
-Rotura/fractura e deformações no quadro e forqueta, desde que não causadas por choques ou sobrecargas
-Empenos superiores a 2mm das rodas ao desembalar.
Encontram-se dentro do período de 2 anos de garantia as seguintes situações:
-Selectores de mudança. desde que não devido a choques.
-Manetes e manípulos desde que não devido a choques.
-Pedaleiro: fractura ou deformação dos crenques (manivela e roda pedaleira) Ovalização das caixas.
-Selim/espigão: rotura de estrutura. Rotura/deformação/fractura do espigão de selim.
-Guiador/avanço: rotura/fractura/deformação, desde que não causada por choque ou sobrecarga.
Todas as restantes situações não estão cobertas pela garantia.
Para accionar a garantia deve entrar em contacto com a loja BK Lisboa.
Outras marcas de bicicletas e acessórios
Devem ser consultadas as garantias nos sites das marcas, sendo que no mínimo, legalmente, todas as bicicletas e acessórios têm uma garantia para defeitos de fabrico de 2 anos.
Acessórios e componentes de bicicleta
Todos os acessórios e componentes de bicicleta vendidos no site bklisboa.pt obedecem às regras de garantia presentes nos sites das respectivas marcas. Qualquer questão sobre a garantia, deve entrar em contacto connosco através da nossa página de contacto.